Можно ли отказаться от заказа линз

Все мы сталкиваемся с ситуациями, когда необходимо вернуть товар. Но что делать, если речь идет о линзах? 👀 Можно ли отменить заказ? А как быть с возвратом, если линзы не подошли? 🤔 Ответы на эти вопросы не всегда очевидны, поэтому давайте разберемся в тонкостях законодательства и правилах возврата.

1. Можно ли отменить заказ линз
2. Можно ли отказаться от линз после получения
3. Можно ли сделать возврат на линзы
4. Можно ли вернуть в оптику очки, сделанные на заказ
5. Что делать, если не подошли линзы для очков
6. Можно ли вернуть деньги за неправильно подобранные линзы
7. Советы по выбору линз
8. Выводы
9. FAQ

Можно ли отменить заказ линз

Важно понимать, что контактные и очковые линзы, как и растворы для них, относятся к медицинским изделиям индивидуального пользования. Это означает, что они не подлежат обмену и возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Но есть важный нюанс! Вы можете отказаться от заказа до момента его получения 📦. Это значит, что если вы передумали или обнаружили ошибку в заказе, например, неверный диоптрий, вы можете отменить его до того, как линзы будут доставлены.

Можно ли отказаться от линз после получения

К сожалению, после получения линз вернуть их практически невозможно. Согласно статье 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О Защите прав потребителей», вы можете отказаться от товара в течение 7 дней только в случае, если вы ошиблись в каком-либо параметре при заказе, например, в диоптриях, и при этом сохранили целостность упаковки.

Важно! Очковые линзы, изготовленные по индивидуальному рецепту, а также контактные линзы, растворы и капли не подлежат возврату и обмену.

Можно ли сделать возврат на линзы

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 1999 года № 1463, контактные и очковые линзы, капли для глаз, парфюмерно-косметические товары, растворы для линз надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Но что делать, если линзы ненадлежащего качества? В этом случае вы имеете право обратиться к продавцу. Ваши права регулируются статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Можно ли вернуть в оптику очки, сделанные на заказ

Если вы приобрели готовые очки, то вернуть их нельзя. А вот если очки изготовлены на заказ, то вернуть можно только оправу. Линзы, изготовленные по индивидуальному рецепту, не подлежат возврату и обмену.

Что делать, если не подошли линзы для очков

Если линзы для очков не подошли, вы можете обратиться к продавцу в течение 14 дней или в течение гарантийного срока. Не забудьте предоставить чек, квитанцию об оплате или другой документ, подтверждающий покупку. Также необходимо сохранить упаковку.

Важно! Подайте письменную претензию, описав обнаруженные дефекты и изложив свои требования.

Можно ли вернуть деньги за неправильно подобранные линзы

Закон ограничивает возврат линз и сопутствующих товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и потому не могут быть возвращены. Если вы приобрели прибор для коррекции зрения, сделанный на заказ, вернуть получится только оправу. Линза по закону обмену и возврату не подлежит.

Советы по выбору линз

• Проконсультируйтесь с врачом-офтальмологом. Он поможет определить тип линз, который подходит именно вам, и проведет необходимую диагностику зрения.
• Попросите продавца показать сертификаты качества на линзы. Это поможет убедиться, что вы покупаете оригинальную продукцию.
• Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена перед покупкой. Это позволит избежать неприятных ситуаций в будущем.
• Проверьте линзы на наличие дефектов перед покупкой. Если вы обнаружите какие-либо дефекты, не стесняйтесь обратиться к продавцу.

Выводы

• Контактные и очковые линзы, как и растворы для них, относятся к медицинским изделиям индивидуального пользования и не подлежат обмену и возврату.
• Вы можете отказаться от заказа линз до момента его получения.
• Если линзы не подошли, вы можете обратиться к продавцу в течение 14 дней или в течение гарантийного срока.
• Необходимо предоставить чек, квитанцию об оплате или другой документ, подтверждающий покупку, а также сохранить упаковку.

FAQ

• Что делать, если я заказал линзы, но они не подошли? В этом случае вы можете обратиться к продавцу в течение 14 дней или в течение гарантийного срока. Необходимо предоставить чек, квитанцию об оплате или другой документ, подтверждающий покупку, а также сохранить упаковку.
• Можно ли вернуть линзы, если они не подошли по диоптриям? К сожалению, возврат линз по диоптриям невозможен, так как они относятся к медицинским изделиям индивидуального пользования.
• Можно ли вернуть деньги за линзы, которые были куплены в интернет-магазине? Правила возврата линз в интернет-магазинах такие же, как и в обычных магазинах.
• Что делать, если линзы были повреждены при доставке? В этом случае вы должны обратиться к продавцу и предоставить доказательства повреждения линз.
• Можно ли вернуть линзы, если они были использованы? Нет, использованные линзы не подлежат возврату.