Что значит собрано продавцом на Вайлдберриз

Покупки на маркетплейсах — это удобно и быстро, но иногда возникают вопросы о статусах заказов. Что означает «Собрано продавцом» на Wildberries? Как долго ждать отправки? Давайте разберемся 🕵️‍♀️.

1. 📦 «Собрано продавцом» — что это значит
2. 🚚 Как работает схема FBS на Wildberries
3. ⏳ Сколько ждать заказ после статуса «Собрано продавцом»
4. 🔄 Какие еще бывают статусы заказов на Wildberries
5. 🤔 Что делать, если статус «Собрано продавцом» не меняется
6. 🔐 Безопасность и гарантии при покупке у продавцов FBS
7. 💡 Советы покупателям
8. 🎯 Заключение
9. ❓ Часто задаваемые вопросы

📦 «Собрано продавцом» — что это значит

Статус «Собрано продавцом» на Wildberries означает, что продавец получил ваш заказ, обработал его, упаковал товар, промаркировал по стандартам Wildberries и передал курьеру или в пункт приема заказов маркетплейса. Товар уже не хранится на складе продавца, а едет на склад Wildberries.

Представьте себе конвейер: ваш заказ — это посылка, которая движется по ленте. Статус «Собрано продавцом» — это как контрольный пункт, где посылку проверили, упаковали и отправили дальше.

🚚 Как работает схема FBS на Wildberries

Wildberries работает с продавцами по двум основным схемам:

• FBO (Fulfillment by Operator): Продавец хранит товары на складе Wildberries. Маркетплейс сам занимается упаковкой, доставкой и обработкой возвратов.
• FBS (Fulfillment by Seller): Продавец хранит товары на своем складе и сам отвечает за их упаковку, маркировку и доставку до склада Wildberries.

Статус «Собрано продавцом» относится к схеме FBS. Это значит, что продавец сам собрал ваш заказ и отправил его на склад Wildberries.

⏳ Сколько ждать заказ после статуса «Собрано продавцом»

Время доставки после статуса «Собрано продавцом» зависит от многих факторов:

• Удаленность продавца от склада Wildberries: Чем дальше находится продавец, тем больше времени займет доставка до склада.
• Загруженность склада Wildberries: В периоды распродаж и акций склады Wildberries могут быть перегружены, что также влияет на скорость обработки заказов.
• Выбранного способа доставки: Доставка курьером обычно занимает меньше времени, чем доставка в пункт выдачи.

В среднем, доставка со статуса «Собрано продавцом» до получения заказа занимает от 2 до 14 дней.

🔄 Какие еще бывают статусы заказов на Wildberries

Помимо «Собрано продавцом», на Wildberries можно встретить следующие статусы заказов:

• Оформлен: Заказ оплачен и принят в обработку.
• Отправлен на сборку: Продавец получил уведомление о заказе и начал его комплектацию.
• Отгружен: Заказ передан в службу доставки Wildberries.
• В пути на сортировочный центр: Заказ находится в пути на склад Wildberries.
• В пути на пункт выдачи: Заказ едет в выбранный вами пункт выдачи.
• Готов к выдаче: Заказ доставлен в пункт выдачи и ожидает получения.
• Доставлен: Вы получили свой заказ.
• Отменен: Заказ отменен по инициативе продавца или покупателя.

🤔 Что делать, если статус «Собрано продавцом» не меняется

Если статус «Собрано продавцом» не меняется в течение нескольких дней, рекомендуется связаться с продавцом через чат на Wildberries. Продавец может предоставить информацию о местонахождении заказа и ориентировочной дате доставки.

🔐 Безопасность и гарантии при покупке у продавцов FBS

Многие покупатели опасаются заказывать товары у продавцов, работающих по схеме FBS, боясь мошенничества или некачественного товара. Однако Wildberries предоставляет гарантии и для таких заказов:

• Проверка товара при получении: Вы всегда можете проверить товар при получении в пункте выдачи или при курьере.
• Возможность возврата: Вы имеете право вернуть товар, если он не подошел по размеру, цвету, фасону или имеет заводской брак.
• Служба поддержки Wildberries: В случае возникновения спорных ситуаций вы всегда можете обратиться в службу поддержки Wildberries.

💡 Советы покупателям

• Обращайте внимание на рейтинг продавца и отзывы покупателей: Это поможет вам выбрать надежного продавца.
• Уточняйте сроки доставки: Если вам важны сроки, свяжитесь с продавцом и уточните, когда он планирует передать заказ в службу доставки.
• Сохраняйте чеки и документы: Это поможет вам в случае возникновения спорных ситуаций.

🎯 Заключение

Покупки на Wildberries — это удобно и выгодно. Понимание статусов заказов поможет вам отслеживать свои покупки и получать удовольствие от шопинга. Не бойтесь заказывать товары у продавцов, работающих по схеме FBS, но будьте внимательны и следуйте нашим советам!

❓ Часто задаваемые вопросы

• Что делать, если товар пришел с браком?

Свяжитесь с продавцом или службой поддержки Wildberries. Вы имеете право на возврат товара или замену его на аналогичный товар надлежащего качества.

• Можно ли отменить заказ, если он уже собран продавцом?

Да, вы можете отменить заказ до момента его передачи в службу доставки Wildberries.

• Как узнать контактные данные продавца?

Контактные данные продавца можно найти на странице товара в разделе «Информация о продавце».

• Кто оплачивает доставку при возврате товара?

Если товар надлежащего качества, то доставку оплачивает покупатель. Если товар с браком, то доставку оплачивает продавец.