Как изменить номер телефона в Валберис если нет доступа к старому
В наш век цифровых технологий смена номера телефона может превратиться в настоящий квест. Особенно если речь идет о привязанных к нему аккаунтах, например, в популярном интернет-магазине Wildberries 🛍️. Что делать, если доступ к старому номеру утерян, а изменить его в личном кабинете WB необходимо? Не стоит паниковать! 🧘♀️ Wildberries предусмотрел процедуру смены номера телефона даже в таких ситуациях. Давайте разберем ее пошагово и подробно.
- 🗝️ Алгоритм действий при смене номера телефона на Wildberries без доступа к старому
- 💡 Дополнительные советы и рекомендации
- 🤔 Часто задаваемые вопросы (FAQ)
🗝️ Алгоритм действий при смене номера телефона на Wildberries без доступа к старому
- Запросите код подтверждения. Несмотря на то, что доступа к старому номеру нет, начать процедуру смены необходимо именно с него. Зайдите в личный кабинет на Wildberries и выберите пункт «Сменить номер телефона». Система автоматически отправит SMS с кодом подтверждения на ваш старый номер.
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries. Не имея возможности получить код из SMS, обратитесь в службу поддержки клиентов Wildberries. Сделать это можно несколькими способами:
- Позвоните на горячую линию: Номер телефона горячей линии указан на сайте Wildberries в разделе «Контакты».
- Напишите в онлайн-чат: На сайте Wildberries работает онлайн-чат, где можно получить консультацию специалиста в режиме реального времени.
- Отправьте электронное письмо: Адрес электронной почты службы поддержки: hotline@wb.ru.
- Воспользуйтесь чат-ботом в Telegram: Найдите бота @WB_Hotline_bot и следуйте его инструкциям.
- Заполните форму обратной связи: На сайте Wildberries в разделе «Контакты» есть форма обратной связи. Заполните все необходимые поля и подробно опишите свою проблему.
- Предоставьте необходимые данные. При обращении в службу поддержки будьте готовы назвать оператору следующие данные:
- ФИО, указанные при регистрации на Wildberries;
- Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
- Новый номер телефона, на который хотите получать уведомления.
- Получите код подтверждения на новый номер. После успешной верификации ваших данных оператор службы поддержки отправит код подтверждения на ваш новый номер телефона.
- Активируйте новый номер. Введите полученный код в соответствующее поле в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
Готово! 🎉 Вы успешно изменили номер телефона в Wildberries, даже не имея доступа к старому.
💡 Дополнительные советы и рекомендации
- Сохраняйте данные для восстановления доступа. Запишите ваш логин, пароль и контрольные вопросы в надежном месте. Это поможет вам быстро восстановить доступ к аккаунту в случае необходимости.
- Используйте двухфакторную аутентификацию. Подключите двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности вашего аккаунта.
- Своевременно обновляйте данные. При смене номера телефона, адреса электронной почты или других важных данных не забывайте актуализировать информацию в вашем профиле на Wildberries.
🤔 Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Что делать, если я не помню адрес электронной почты, привязанный к аккаунту?
- Попробуйте восстановить доступ к почте через службу поддержки вашего почтового сервиса. Если восстановить доступ к почте не удается, обратитесь в службу поддержки Wildberries и объясните ситуацию.
- Могу ли я изменить номер телефона, если у меня нет личного кабинета на Wildberries?
- Нет, для изменения номера телефона необходимо иметь доступ к личному кабинету. Если у вас нет личного кабинета, вам нужно будет зарегистрироваться.
- Как долго обрабатывается запрос на смену номера телефона?
- Обычно запрос обрабатывается в течение нескольких минут. В некоторых случаях обработка может занять до 24 часов.
- Что делать, если я не получил код подтверждения на новый номер?
- Проверьте правильность введенного номера телефона. Если номер указан верно, попробуйте запросить код повторно. Если код так и не пришел, обратитесь в службу поддержки Wildberries.
Берегите свои данные и приятных покупок на Wildberries! 😊
