Как настроить автоматический ответ на Авито

В мире онлайн-продаж время — это деньги. Каждый час, потраченный на рутинные задачи, — это упущенная возможность для новых сделок. Авито, крупнейшая площадка объявлений в России, понимает это и предлагает удобный инструмент для автоматизации общения с клиентами — автоответы.

Автоответы на Авито — это ваш личный секретарь, который работает 24/7, отвечая на вопросы потенциальных покупателей, пока вы занимаетесь другими делами.

1. Как настроить автоответы на Авито: пошаговая инструкция
2. Шаг 1: Доступ к настройкам автоответов
3. Шаг 2: Включение автоответов
4. Шаг 3: Настройка шаблонов автоответов
5. Быстрые ответы: экономия времени на каждодневных вопросах ⚡️
6. Уведомления: будьте в курсе событий 🔔
7. Отключение автоответов: когда автоматизация не нужна 🔕
8. Автоответчики — профессиональный инструмент для продвижения 📈
9. FAQ: ответы на частые вопросы ❓

Как настроить автоответы на Авито: пошаговая инструкция

Шаг 1: Доступ к настройкам автоответов

• Перейдите в Aвито Pro — это ваш личный кабинет на Авито, где вы можете управлять своими объявлениями, статистикой и настройками.
• Откройте раздел «Сообщения». Здесь вы найдете все сообщения от покупателей, а также настройки автоответов.
• Важно! Aвито Pro доступен только для платных аккаунтов. Если вы используете бесплатный аккаунт, вы не сможете использовать функцию автоответов.

Шаг 2: Включение автоответов

• В разделе «Сообщения» найдите кнопку «Включить автоответы».
• После активации выберите, куда будут приходить телефоны покупателей:
• На почту из объявлений. Эта опция удобна, если вы уже используете свою личную почту для связи с клиентами на Авито.
• На другие адреса. Вы можете указать любой другой адрес электронной почты, например, корпоративный или отдельный почтовый ящик для ответов на Авито.
• Важно! Помните, что почта может быть любой, не обязательно из профиля на Авито.

Шаг 3: Настройка шаблонов автоответов

• После активации автоответов вам будет доступен редактор шаблонов.
• Создайте несколько шаблонов для разных ситуаций:
• Шаблон для первого сообщения. Например, "Здравствуйте! Спасибо за интерес к моему объявлению. Я отвечу на ваш вопрос в ближайшее время. "
• Шаблон для подтверждения получения сообщения. Например, «Спасибо за ваше сообщение! Я получил его и скоро отвечу».
• Шаблон с информацией о товаре. Например, "В наличии (или нет) [название товара]. [Описание товара]. Цена: [Цена]".
• Шаблон с информацией о доставке. Например, "Доставка возможна [способ доставки]. Стоимость доставки: [Стоимость доставки]".
• Шаблон с информацией о способах оплаты. Например, "Оплата возможна [способ оплаты]".
• Важно! Используйте в шаблонах ключевые слова и фразы, которые привлекают внимание, выделяют вас среди конкурентов и отвечают на вопросы покупателей. Например, «Оперативная доставка», «Гарантия качества», «Лучшая цена», «Товар в наличии».

Быстрые ответы: экономия времени на каждодневных вопросах ⚡️

Быстрые ответы — это еще один инструмент, который поможет вам сэкономить время на общении с клиентами.

Как добавить быстрый ответ:

• Зажмите необходимое сообщение в чате.
• Выберите опцию «Сохранить как быстрый ответ».
• Введите название для вашего быстрого ответа.

Как отправить быстрый ответ:

• Нажмите "+" в окне чата.
• Выберите «Быстрые ответы».
• Выберите нужный шаблон.

Важно! Создайте набор наиболее часто используемых фраз, например, «Товар в наличии», «Доставка возможна», «Оплата возможна», «Я вам перезвоню» и сохраните их как быстрые ответы.

Уведомления: будьте в курсе событий 🔔

Уведомления — это незаменимый инструмент, который поможет вам не пропустить ни одного важного сообщения.

Как настроить уведомления:

• Перейдите в «Профиль».
• Нажмите «Ваше имя».
• Откройте «Уведомления».
• Сдвиньте переключатели около тех уведомлений, которые вы хотите получать.

Важно! Настройте уведомления, чтобы получать сообщения от покупателей, о новых сообщениях, о новых заказах и о других важных событиях.

Отключение автоответов: когда автоматизация не нужна 🔕

Иногда вам может понадобиться отключить автоответы. Например, если вы хотите лично ответить на сообщение или если вы временно не работаете.

Как отключить автоответы:

• Перейдите в «Объявление».
• Выберите «Редактировать».
• Найдите параметр «Проводить опрос в чате».
• Снимите галочку, чтобы отключить ассистента.

Важно! Отключайте автоответы, когда вам нужно лично ответить на сообщение.

Автоответчики — профессиональный инструмент для продвижения 📈

Автоответчики — это не просто удобный инструмент для автоматизации общения, но и мощный инструмент для продвижения вашего бизнеса.

Как использовать автоответчики для продвижения:

• Добавляйте в автоответы информацию о ваших преимуществах. Например, «Оперативная доставка», «Гарантия качества», «Лучшая цена».
• Используйте автоответы для сбора контактной информации. Например, «Оставьте свой номер телефона, и мы свяжемся с вами в ближайшее время».
• Используйте автоответы для создания «лид-магнитов». Например, "Закажите товар сейчас и получите скидку 10%".

Важно! Создавайте автоответы, которые привлекают внимание, выделяют вас среди конкурентов и отвечают на вопросы покупателей**.

FAQ: ответы на частые вопросы ❓

• Как сделать так, чтобы на Авито были только сообщения?

Чтобы общаться с покупателями только в чате, скройте свой номер телефона в настройках объявления.

• Как написать ответ на Авито?

Чтобы оставить отзыв на Авито, перейдите в профиль продавца, нажмите «Оставить отзыв», выберите объявление и этап контакта, по которому хотите оставить комментарий.

• Как сделать автоматическое сообщение на Авито?

Перейдите в настройки автоответов в Aвито Pro, включите автоответы и настройте шаблоны.

• Как сделать чтобы на Авито были только сообщения?

В настройках объявления выберите «В сообщениях» в блоке «Контакты».

• Как настроить сообщение в Авито?

Настройте уведомления в разделе «Профиль» -> «Ваше имя» -> «Уведомления».

Используйте автоответы на Авито, чтобы автоматизировать общение с клиентами, сэкономить время и повысить эффективность вашего бизнеса!