Как работает запросить отзыв на Авито

В наше время репутация — это все! Осознание этого факта особенно важно для продавцов на онлайн-платформах, таких как Авито. Положительные отзывы — это не просто цифры, это живые голоса, которые подтверждают ваш профессионализм и привлекают новых покупателей.

Авито предоставляет удобные инструменты для получения отзывов:

• Запрос отзыва через переписку: Это самый простой и быстрый способ. После завершения сделки заходите в переписку с покупателем, нажимаете на его имя профиля и выбираете «Запросить отзыв». Авито автоматически отправит запрос, и если покупатель захочет оставить отзыв, он сможет сделать это прямо из сообщения.
• Запрос отзыва через чат: Еще один вариант — использовать функцию «Запросить отзыв» в чате Авито. Нажмите на три точки рядом с именем собеседника (в мобильной версии — на само имя) и выберите соответствующий пункт.
• Специальная форма для отзывов: На странице заказа у продавца появляется специальная форма, где можно написать отзыв и оценить сделку. Отзыв на покупателя можно оставить в течение 14 дней после появления формы. Отзывы продавца и покупателя будут опубликованы одновременно после проверки, либо по истечении двухнедельного срока.

Важно помнить: Авито проверяет все отзывы, чтобы предотвратить мошенничество и спам. Поэтому не стоит спешить и ожидать мгновенной публикации.

Как повысить шансы получить положительный отзыв?

• Предоставьте отличный сервис: Это основа всего! Вежливое общение, быстрая доставка, качественный товар — все это создает положительные эмоции у покупателя и увеличивает вероятность положительного отзыва.
• Будьте активны: Не ждите, когда покупатель сам вспомнит об отзыве. Напомните о нем в подходящий момент: через пару дней после получения товара, после того, как покупатель подтвердил получение и т.д.
• Будьте креативны: Не ограничивайтесь стандартными запросами. Попробуйте добавить индивидуальности: «Ваше мнение очень важно для меня!», «Расскажите о своем опыте покупки!» или «Хотелось бы узнать, как вам понравился товар?».
• Создайте форму обратной связи: Это может быть онлайн-форма на вашем сайте или в профиле Авито. Попросите покупателей оставить отзыв, оценить качество товара и обслуживания.
• Не бойтесь просить: Некоторые покупатели могут забыть оставить отзыв, даже если они довольны покупкой. Не стесняйтесь напомнить о нем.

Как правильно попросить клиента оставить отзыв?

1. Используйте всплывающие окна: Они появляются на сайте или в мобильном приложении и предлагают покупателю оставить отзыв.

• Преимущества: Всплывающие окна яркие и привлекают внимание.
• Недостатки: Могут быть раздражающими, если появляются слишком часто.

2. Напишите письмо на email: Это классический способ, который всегда работает.

• Преимущества: Позволяет отправить индивидуальное сообщение, указать конкретные детали покупки.
• Недостатки: Требует времени на составление письма, не гарантирует, что покупатель прочитает его.

3. Отправьте СМС с просьбой об отзыве: Это быстрый и эффективный способ, особенно для тех, кто часто пользуется мобильным телефоном.

• Преимущества: SMS доходят до получателя быстрее, чем письма.
• Недостатки: SMS не позволяют отправить длинное сообщение.

4. Напишите в мессенджер: Это удобный способ для тех, кто часто общается в мессенджерах.

• Преимущества: Позволяет отправить индивидуальное сообщение, прикрепить фотографии.
• Недостатки: Не все покупатели готовы общаться в мессенджерах.

5. Позвоните покупателю и вежливо задайте ему несколько вопросов: Это самый личный способ, который позволяет установить контакт с покупателем.

• Преимущества: Позволяет получить подробную информацию о покупке, узнать мнение покупателя.
• Недостатки: Требует времени и усилий.

6. Попросите об отзыве лично, когда будете доставлять товар или оказывать услугу: Это самый эффективный способ, позволяющий получить отзыв на месте.

• Преимущества: Позволяет установить контакт с покупателем, получить отзыв немедленно.
• Недостатки: Не всегда возможно встретиться с покупателем лично.

Как написать отзыв на Авито:

• Зайдите в раздел «Рейтинг» в своём профиле.
• Нажмите «Запросить отзыв», ссылка автоматически скопируется.
• Пришлите ссылку клиенту. Когда он ее откроет, он сможет выбрать объявление, по которому с вами общался, и сразу оставить отзыв.

Почему на Авито нельзя написать отзыв?

Авито тщательно следит за содержанием отзывов, чтобы предотвратить мошенничество и спам. Поэтому некоторые комментарии могут быть отклонены.

Причины отклонения отзывов:

• Наличие личных данных продавцов: Например, номер телефона или адрес.
• Нецензурная лексика: Непристойные выражения не допускаются на платформе.
• Реклама: Отзывы не должны содержать рекламу других товаров или услуг.
• Накрутки и заведомо ложные отзывы: Авито не допускает искусственного повышения рейтинга.

Важно: Пока можно поставить оценку только частному продавцу. Рейтинги и отзывы для профессионалов будут запущены позже.

Частые вопросы (FAQ):

• Сколько стоит удалить отзыв на Авито? Стоимость удаления отзыва с Авито с помощью специализированных агентств может варьироваться от 9500 рублей и выше.
• Как ответить на отзыв на Авито? К сожалению, в данный момент Авито не предоставляет возможности отвечать на отзывы.
• Как можно получить отзыв от покупателя, который не оставляет отзывы? Попробуйте связаться с покупателем лично и убедить его оставить отзыв.
• Как можно увеличить количество положительных отзывов? Предоставьте отличный сервис, будьте активны и креативны в запросах отзывов.

Заключение:

Помните, что положительные отзывы — это важный инструмент для успешного бизнеса на Авито. Следуйте простым рекомендациям, и ваша репутация будет расти в геометрической прогрессии! 🎉