Сколько длится обжалование отзыва на Авито

На Авито, как и на любой другой онлайн-площадке, отзывы играют важную роль, формируя доверие к продавцу и покупателю. Но что делать, если вы столкнулись с несправедливым отзывом? 🤔

Не паникуйте! У вас есть возможность его обжаловать.

Важно знать: Авито предоставляет возможность обжаловать отзыв в течение трех месяцев с момента его публикации. ⏳

Что нужно знать о процедуре обжалования?

• Шаг 1: Обращение в службу поддержки. Первым делом, обратитесь в службу поддержки Авито. 🧑‍💻 Опишите ситуацию, указав ссылку на отзыв, который вы хотите обжаловать, и приведите доказательства его несоответствия действительности. Например, приложите скриншоты переписки с покупателем, документы, подтверждающие ваши действия, или другие релевантные материалы.
• Шаг 2: Ожидание решения. Авито рассмотрит вашу жалобу в течение двух дней. ⏱️ В это время проверят наличие нарушений правил в отзыве.
• Шаг 3: Результат проверки. Если Авито примет решение о удалении отзыва, то он будет удалён с вашей страницы. ✅ Однако, если отзыв не будет удален, вам будет предложено ответить на него. 💬

Важно:

• Авито придерживается принципа нейтральности и не будет удалять отзывы просто потому, что вам не нравится их содержание.
• Чтобы обжаловать отзыв, он должен нарушать правила Авито.

Какие отзывы можно обжаловать?

• Отзывы, содержащие личные данные: например, номер телефона, адрес проживания, имя и фамилия продавца или покупателя. 🚫
• Отзывы, содержащие нецензурную лексику или оскорбления: Авито не допускает грубости и непристойностей в отзывах. 🤬
• Отзывы, содержащие рекламу: Авито предназначена для продажи товаров и услуг, а не для рекламы других ресурсов. 🙅‍♀️
• Отзывы, содержащие ложную информацию: например, отзывы о товаре, который продавец никогда не продавал, или отзывы о покупателе, который никогда не покупал. 🤥
• Отзывы, содержащие накрутку: Авито не допускает искусственного повышения рейтинга продавцов и покупателей. 📈

Как обжаловать отзыв на Авито?

Обжаловать отзыв на Авито довольно просто.

1. Перейдите в раздел «Мои отзывы» в личном кабинете.
2. Найдите нужный отзыв и нажмите на три точки справа.
3. Выберите «Обжаловать отзыв».

Важно:

• В форме обжалования уточните причину, по которой вы хотите удалить отзыв.
• Приложите доказательства его несоответствия действительности.

Что делать, если отзыв не удалили?

Если ваш отзыв не удален, не отчаивайтесь!

• Ответьте на него. Объясните свою позицию и приведите доказательства своей правоты.
• Будьте вежливы и корректны. Не используйте нецензурную лексику и оскорбления.
• Сохраняйте спокойствие. Помните, что вы имеете право на свою точку зрения.

1. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает проверка отзыва?
• Обычно проверка занимает от 2 до 30 минут, но иногда может потребоваться до 2 дней. ⏱️
• Сколько времени Авито рассматривает жалобу на отзыв?
• Модерация рассмотрит вашу жалобу в течение 2-х дней. ⏱️
• Что дает жалоба на Авито?
• Если вы пожалуетесь на объявление на Авито, вашу жалобу рассмотрит модератор и примет (или не примет) решение о блокировке этого объявления / аккаунта. 🚫
• Почему не проходит отзыв на Авито?
• Система модерации Авито отклоняет комментарии, в которых содержатся личные данные продавцов, нецензурная лексика или реклама, а также борется с накрутками и заведомо ложными отзывами. 🚫
• Как удалить чужие отзывы на Авито?
• Как покупатель, вы можете удалить свой отзыв в разделе «Мои отзывы» — «Оставленные». 🗑️
• Сколько ждать ответа от поддержки Авито?
• Специалисты стремятся отвечать на все поступающие обращения в течение 4 часов. ⏱️ Для профессиональных пользователей ответ может занять до 4 суток.

В заключение: обжалование отзыва на Авито — это простой и доступный способ защитить свою репутацию. Важно помнить, что Авито придерживается принципа нейтральности и не будет удалять отзывы просто потому, что вам не нравится их содержание. Однако, если отзыв нарушает правила Авито, вы можете обжаловать его и получить справедливость. ⚖️